Perguntas Frequentes

Atendemos empresas de todos os portes e segmentos, de pequenos negócios a operações com múltiplas filiais, adaptando cada solução ao tamanho e à realidade do cliente.

Sim. Grande parte dos nossos serviços é prestada remotamente, com deslocamento presencial quando necessário, conforme o contrato.

Basta preencher o formulário em "Quero Conhecer" ou "Fale Conosco". Um especialista entra em contato para entender sua necessidade e propor a melhor solução.

A avaliação inicial de infraestrutura é gratuita para empresas selecionadas. Preencha o formulário em "Quero Conhecer" para verificar sua elegibilidade.

Sim, trabalhamos com contratos flexíveis, ajustados à demanda real de cada cliente, sem taxas ou gastos desnecessários.

Mais de 15 anos de mercado, atendimento próximo e proativo, e um portfólio que cobre desde infraestrutura até segurança, backup e software — o cliente resolve várias frentes com um único parceiro de confiança.

Oferecemos suporte remoto e presencial, com monitoramento proativo da infraestrutura. A abrangência do atendimento (horário comercial ou plantão estendido, incluindo 24/7 para incidentes críticos) varia conforme o plano contratado.

Com a Esolute, sua empresa tem acesso a uma equipe multidisciplinar e certificada sem os custos fixos de contratação, treinamento e ferramentas de uma equipe própria — e sem o risco de depender de uma única pessoa.

Priorizamos a manutenção preventiva: monitoramos a infraestrutura continuamente para identificar riscos antes que virem incidentes, reduzindo paradas não planejadas.

É nossa plataforma de segurança com firewall de nova geração e outros módulos de proteção de perímetro, criada para reduzir a exposição da empresa a ataques e vulnerabilidades digitais.

Sim. Nossas soluções de segurança e backup contribuem diretamente para os requisitos técnicos da LGPD, como proteção de dados armazenados e controle de acesso — orientamos sobre boas práticas técnicas ao longo do projeto.

A plataforma atua contra ameaças como acessos não autorizados, malware, phishing e exploração de vulnerabilidades de rede, elevando o nível geral de maturidade de segurança da empresa.

O Esolute Cloud Backup automatiza rotinas de backup para servidores e estações, com monitoramento contínuo e planos de recuperação testados.

Sim, esse é justamente o objetivo do Cloud Backup: manter cópias íntegras e isoladas dos seus dados para que, mesmo em um cenário de sequestro de dados, seja possível restaurar as informações sem pagar resgate.

A frequência e o período de retenção são definidos conforme a criticidade de cada dado e o plano contratado, sempre com rotinas automatizadas e monitoradas continuamente pela nossa equipe.

Sim. Nossa equipe de desenvolvimento web cria sites institucionais, e-commerces, aplicativos e sistemas sob medida, com foco em performance e segurança.

O prazo varia conforme a complexidade do projeto. Após entender seus requisitos, apresentamos um cronograma detalhado antes do início do desenvolvimento.

Sim. Oferecemos planos de manutenção contínua, com atualizações de segurança, ajustes e suporte técnico após o lançamento.

Nossos planos incluem hospedagem de alta performance, e-mails profissionais protegidos por certificação SSL e suporte técnico especializado, dimensionados para a realidade de empresas.

Sim, planejamos a migração com o objetivo de minimizar ou eliminar o tempo de indisponibilidade, cuidando de todos os detalhes técnicos da transição.

Trabalhamos com infraestrutura de alta disponibilidade e monitoramento constante; as condições específicas de disponibilidade variam conforme o plano contratado.

Sua central telefônica passa a funcionar 100% na nuvem, permitindo que a equipe atenda pelos ramais corporativos de qualquer lugar com conexão à internet, sem depender de equipamentos físicos na empresa.

Não necessariamente. É possível utilizar aparelhos IP, softphones no computador ou celular — nossa equipe orienta sobre a melhor opção para o seu caso.

Sim, essa é uma das maiores vantagens: os ramais corporativos acompanham o colaborador onde ele estiver, com a mesma qualidade e segurança de ligação.

Envolve desde o cabeamento estruturado e redes até a configuração de switches, servidores e Wi-Fi corporativo, sempre com foco em disponibilidade, segurança e capacidade de crescimento.

Sim, planejamos e implementamos redes estruturadas tanto para novos ambientes quanto para expansões e modernizações de infraestrutura já existente.

Sim, seguimos as melhores práticas e normas técnicas do setor para garantir estabilidade, segurança e facilidade de manutenção da rede.

São soluções distintas: o eGestor é um ERP para gestão financeira, fiscal e operacional da empresa, enquanto o EsoluteChat automatiza o atendimento ao cliente pelo WhatsApp usando a API Oficial da Meta.

É o canal oficial da Meta para uso empresarial do WhatsApp, que permite múltiplos atendentes em um só número, automações com IA e integrações — com mais estabilidade e recursos do que o WhatsApp comum.

Sim, trabalhamos com fornecedores que seguem boas práticas de segurança e proteção de dados, e orientamos a configuração de acessos para reduzir riscos.

Sim, o processo de implantação inclui configuração inicial e orientação para que sua equipe comece a usar a ferramenta com autonomia.